Ofte stilte spørsmål

Dekk.eu er en plattform som sammenligner priser slik at du får de beste tilbudene, ved å sammenligne prisene på mange forhandlere av dekk, felger og tilbehør til kjøretøy for deg. Vi undersøker millioner av produkter og hundrevis av leverandører og lister dem opp på plattformen vår, slik at du ikke behøver å gjøre det samme.

Kontaktinformasjon:

Kontakt oss angående bestillingen din om du kjøpte fra vår side: order@dekk.eu

Kontakt oss om du har flere spørsmål via vårt kontaktskjema:

Kontakt oss for samarbeid: affiliate@tyres.net

Hvordan finne produkter

Hvordan finne dekk på Dekk.eu

For å finne riktige dekk på Dekk.eu, benytt dekk velgeren vår.

  1. Velg type kjøretøy
  2. Dekk type
  3. Velg riktig størrelse ved å velge bredde/høyde/diameter
  4. Trykk på «flere alternativer» for å benytte skjulte filtre
  5. Trykk på «Søk»-knappen for å se alle tilgjengelige tilbud

Etter å ha trykket på «Søk»-knappen vil du bli omdirigert til en søkeresultatside der du kan benytte flere filtre (Filtrer etter pris, merke, selger, test anmeldelser, pris kategori osv.), om dette er nødvendig for søket.

Hvordan finne felger

For å finne felger på Dekk.eu, benytt vår felg velger.

  1. Velg type kjøretøy
  2. Type felg
  3. Velg riktig størrelse ved å velge bredde/høyde/diameter
  4. Trykk på «flere alternativer» for å bruke skjulte filtre
  5. Trykk på «Søk»-knappen for å se alle tilbud som er tilgjengelige

Etter å ha trykket på «Søk»-knappen vil du bli omdirigert til en side med søkeresultater der du kan bruke flere filtre (filtrer etter pris, merke, selger, test anmeldelser, pris kategori osv.). Om dette er nødvendig for søket ditt.

Hvordan finne oljer og smøremidler

For å finne oljer eller smøremidler på Dekk.eu kan du benytte vår konfigurator innen olje.

  1. Velg bruksområde (type olje eller smøremiddel).
  2. Velg produsent
  3. Velg viskositet
  4. Velg klarering fra produsent
  5. Trykk på «Søk»-knappen for å se alle tilbud som er tilgjengelige

Etter å ha trykket på «Søk»-knappen vil du bli omdirigert til en søkeresultatside der du kan bruke ekstra filtre (Filtrer etter pris, merkevare, selger, volum osv.). Om det er nødvendig for søket.

Hvordan finne tilbehør

For å finne tilbehør på Dekk.eu, benytt vår konfigurator innen tilbehør.

  1. Velg kategori
  2. Velg produkttype
  3. Velg produsent
  4. Trykk på «Søk»-knappen for å se alle tilbud som er tilgjengelige

Etter å ha trykket på «Søk»-knappen vil du bli omdirigert til en søkeresultatside der du kan bruke ekstra filtre (Filtrer etter pris, merkevare, selger osv.). Om det er nødvendig for søket.

*Vær oppmerksom på at det ikke er nødvendig å fylle inn alle felt i konfiguratoren for å fortsette med søket, men det anbefales for å forbedre søkeresultatene for ønsket produkt.

Hvordan sammenligne produkter

Hvis du fortsatt er forvirret og ikke vet hvilket produkt du skal velge, kan du benytte vår sammenligningsfunksjon til å sammenligne flere produkter.

  1. Trykk på sammenligningsknappen ved siden av produktbildet, og du vil se alle valgte produkter øverst på søkeresultatsiden.
  2. Trykk «sammenligne produkter» og du vil bli omdirigert til en side for sammenligning.

Bestilling og levering

Hvordan kan jeg kjøpe et produkt på Dekk.eu?

Når du har bestemt deg for å kjøpe et produkt, klikker du deg gjennom direkte til leverandørens nettsted, eller du kan kjøpe rett på Dekk.eu om forhandleren er oppført i markedsplassen vår.

Klikk deg frem til selgerens nettsted og fortsett med bestillingen din der

  1. Fortsett til forhandleren nettsted.
  2. Kjøpsinformasjon (generell informasjon, kontakt- og betalingsinformasjon).
  3. Forsendelsesinformasjon og tilgjengelighetsstatus.
  4. Betalingsmetoder akseptert av selger.

Legg til i handlekurven

  1. Legg til i handlevognen for å bestille direkte fra Dekk.eu.

*Så snart bestillingen er plassert, vi l du avtale direkte med forhandleren. Om du har spørsmål angående bestillingen, bør du kontakte leverandøren direkte. All informasjon er oppført i «Kjøpsinformasjon» delen og det vil bli også nevnt i din ordrebekreftelse per e-post.

Betalingsmetoder

Oppførte Dekk.eu butikker tilbyr ulike betalingsmåter som vises på produktsidene ved siden av hvert tilbud.

Du kan også velge mellom flere betalingsmåter i kassen, om du vil kjøpe direkte fra Dekk.eu.

→ Bankoverføring

Om du har valgt bankoverføring som foretrukket betalingsmåte, finner du betalingsinformasjon og totalbeløp på en «takkeside» etter at du har fullført kjøpet:

  1. Selgers kontodetaljer (Overført beløpet til oppført konto).
  2. Total beløp for bestillingen din-summen av penger som du overfører til selger.
  3. Selgers kontaktinformasjon, slik at du kan kontakte butikken for mer informasjon.

Samme informasjon som du vil motta via e-post.

*Vær oppmerksom å at bestillingen vil bli behandlet først etter at betalingen blir bekreftet.

→ Kredittkort

Du kan betale med alle typer kredittkort som er oppført i betalingsmetodene til selger. Så snart du har valgt kreditkorttype og bekreftet bestillingen din ved å trykke på «Kjøp nå» - knappen, vil du bli omdirigert til selgerens betalingsside. Når betalingen er behandlet, vil du returnere tilbake til Dekk.eu sin «takkeside», hvor du vil finne dine ordredetaljer.

→ PayPal eller andre elektroniske betalingstjenester

Om du velger å fullføre betalingen med PayPal eller andre elektroniske betalingstjenester, vil du på slutten av betalingen din bli omdirigert til en plattform med en nettbasert betalingstjeneste. Om du allerede har en konto, kan du logge inn og bekrefte bestillingen. Om du ikke har benyttet en nettbasert betalingstjeneste før, kan du registrere deg som gjest eller opprette en ny konto, og deretter bekrefte bestillingen.
Når vi har bekreftet betalingen vil du motta en ordrebekreftelse.

*Vær oppmerksom på at det i sjeldne tilfeller kan forekomme problemer med PayPal, som vi ikke kan påvirke. Vær oppmerksom på at en transaksjon via PayPal vil bli utstedt fra vår nettside. Du kan ikke gå til PayPal sine nettsider for å fullføre bestillingen din, da vil vi ikke koble betalingen med bestillingen. Vær oppmerksom på dette når du velger PayPal eller en annen elektronisk betalingstjeneste som betalingsmetode.

Spore bestillingen

Så snart du har lagt inn bestillingen din, kommer du til en «takkeside» og vil motta en bekreftelsesmelding med bestilling som inneholder all nødvending informasjon for å kunne spore eller identifisere bestillingen:

    • Bestillingsnummer – 8 sifre som du kan benytte til å identifisere bestillingen din med ved kontakt med kundesupport om nødvendig, eller for å spore bestillingen via vårt sporingsskjema.

  • Ordrestatus- En seksjon på «ordrebekreftelsessiden» (som du kan nå ved å benytte vårt sporingsskjema, eller ved å følge lenken fra din e-postbekreftelse) med detaljert informasjon om din bestillingsstatus:
  • ❏ Bestillingsdato
  • ❏ Status
  • ❏ Årsak til annullering
  • ❏ Betalingsdato
  • ❏ Utstedelsesdato
  • ❏ Navn på leveringsfirma
  • ❏ Sporingsnummer

Levering

Hver butikk som er oppført på Dekk.eu, har ulike leveringsalternativer.
Vær oppmerksom på denne informasjonen på produktdetaljsiden for å vite hvor mye fraktkostnadene er:

For å vite mer om leveringsalternativer til en bestemt selger:

→ Om du bestiller direkte

Når du trykker «Legg i handlekurv», kan du gå videre til kassen. Informasjon om hver enkelt selgers butikk sin betalings- og leveringspolicy er lett tilgjengelig fra din handlekurv.

→ Om du klikker gjennom til partnerens nettsted:

Finn all informasjon om retningslinjer for levering og alternativ på selgerens nettsted. Normalt finnes den på øverste eller nederste menylinjen.

* Vær oppmerksom på at Dekk.eu ikke bærer risikoen for transport. Forhandleren er alltid ansvarlig for alt som er relatert til bestillingen, inkludert leveringsproblemer.

Brukerområdet

Hvorfor må du registrere deg på Dekk.eu?

→ En registrert bruker kan:

  • Benytte et personlig område på Dekk.eu til: Spore bestillinger og aktivitet på plattformen;
  • Legge igjen anmeldelser om produkter og butikker, stille spørsmål om produkter;
  • Bestille uten å stresse;
  • Redigere abonnementsinnstillinger.

Hvordan registrere seg?

    1. Trykk på «Bruker» ikonet.
    2. Fyll inn e-postadressen din og bekreft passordet ditt.
    3. Trykk «Jeg godtar vilkårene og betingelsene».
    4. Trykk på «Registrerings» knappen.

Etter at registreringsprosessen er fullført vil du motta en bekreftelse via e-post.

Hvordan benytte brukerområdet

→ Logg inn for å benytte området

    1. Trykk på “Bruker-ikonet”
    2. Fyll inn din e-postadresse og passord
    3. Trykk «Logg inn» knappen.

*Om du har glemt passordet ditt, må du trykke på «glemt passord?» for å fornye din innloggingsinformasjon.

Hvordan Dekk.eu benytter dine personlige opplysninger?

Vi behøver din personlige informasjon for å nå deg med alt som er knyttet til bestillingen hos oss. Vi lagrer og behandler dine personopplysninger i samsvar med hjemmel. Om dataene ikke lengre er pålagt å innlede en kontrakt eller oppfyllelse av kontrakten, skal de slettes i henhold til den respektive lovbestemte oppbevaringsperioden.

Flere detaljer om våre retningslinjer for personvern finner du her:
https://www.dekk.eu/static/datenschutz

Tilbake til toppen